Aide

Guide des tailles

P M L XL
Femme 6 - 8 8.5 - 10.5 11 - 13 -
Homme 4.5 - 6.5 7 - 9 9.5 - 11.5 12 - 14
EU 36 - 39.5 40 - 42.5 43 - 45.5 46 - 48

Livraison

Le temps du transport de votre commande dépend de la distance de la destination à partir de notre entrepôt. Cela peut prendre entre 10  et 15  jours ouvrables pour que votre commande vous parvienne. Si la commande prenait plus de 10 jours avant de vous arriver, contactez-nous par courriel avec votre numéro de commande et nous ferons un suivi auprès de la compagnie de transport. Malheureusement, certains délais sont hors de notre contrôle pour ce qui est du transport.

Retours

Les retours doivent être reçus à l’intérieur d’une période de 30 jours après la livraison. Les échanges sont seulement pour des articles défectueux ou brisés. Pour être éligible pour un retour, l’article doit être neuf et dans le même état qu’à la livraison. Il n’y a pas de retours sur les cartes cadeaux et les articles en vente finale.
Dans certaines situations (l’article n’est pas dans le même état qu’à la livraison ou est endommagé pour des raisons qui sont hors de notre contrôle, l’article est retourné plus de 30 jours après la livraison), seul un remboursement partiel peut être émi.

Frais de transport

Notre but est de vous fournir votre commande aussi rapidement que possible. Nous ne faisons aucun profit sur les frais de transport. Il vous coûte uniquement les frais nécessaires exigés par la compagnie de transport. Choisissez entre le mode de livraison standard ou le mode de livraison rapide. Tout dépendant de l'endroit où vous habitez, choisissez entre la livraison au Canada, la livraison aux États-Unis ou la livraison Internationale. Malheureusement, nous ne pouvons prévoir les frais de douanes pour le transport de vos produits. Ceux-ci sont à vos frais.

Échanges

Nous échangeons seulement les articles défectueux. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous avec le numéro de votre commande. Nous vous ferons parvenir une étiquette d’envoi et des instructions pour l’échange de votre article. À moins de vous avoir envoyé le mauvais article, vous êtes responsables de payer les frais de renvoi pour un échange. Les frais d’échange sont non-remboursables.

Remboursements

Une fois que l’article est retourné et inspecté, nous rembourserons la somme payée par la méthode avec laquelle elle a été payée (Carte de crédit, Paypal, Carte cadeau) dans un délai pouvant aller jusqu’à 7 jours. Les articles sont remboursés avec le montant d’argent payé pour l’article en question au moment de la vente.

Remboursements manquants ou en retard

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord avec votre institution bancaire ou votre caisse. Vérifiez ensuite avec votre compagnie de carte de crédit. Il se peut que certains délais soient hors de notre contrôle. Si vous avez fait toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas eu de remboursement, contactez-nous sans hésiter.